用戶端功能3：

個性化需求收集與方案推薦：用戶填寫詳細的搬家需求，如物品數量、類型、特殊物品（鋼琴、大型魚缸等）、是否需要拆裝服務等，系統根據這些信息生成個性化的搬家方案和報價，包括推薦適合的車型、搬運人數、預計搬運時間等。

預約與時間選擇：用戶可自由選擇搬家或送貨的日期和具體時間段，以便提前安排自己的時間。同時，系統可顯示各時間段的預約情況和繁忙程度，供用戶參考。例如，或工作日早晚高峰可能預約較多，用戶能直觀看到并避開這些時段。

實時跟蹤與監控：用戶能夠實時查看搬家車輛或送貨車輛的位置、行駛路線以及預計到達時間，讓用戶隨時掌握貨物的運輸狀態，增加安全感和信任感3。

費用計算與明細展示：除了根據基本的物品信息、搬運距離等自動計算費用外，還可以提供詳細的費用明細，如基礎搬運費、樓層費、拆裝費、超時費等，讓用戶清楚了解每一項費用的來源1。

在線溝通與客服支持：用戶與司機或客服人員可以在系統內進行實時溝通，方便用戶隨時咨詢問題、反饋意見或提出特殊要求。例如，用戶臨時需要增加搬運物品，可及時與司機溝通協商5。

評價與反饋：用戶在服務完成后可以對搬家或送貨服務進行評價和打分，評價內容包括司機服務態度、搬運效率、物品保護情況等，為其他用戶提供參考，也有助于平臺對服務人員進行管理和考核2。

司機端功能：

訂單接收與管理：司機可以方便地接收系統分配的訂單，并查看訂單的詳細信息，如出發地、目的地、貨物信息、預約時間等。同時，司機能夠對自己已接收的訂單進行管理，包括查看訂單狀態、修改訂單信息（在一定條件下）等。

導航與路線規劃：系統為司機提供的導航功能，根據訂單的起始地和目的地規劃優路線，并實時提示路況信息，幫助司機避開擁堵路段，提高運輸效率2。

收入統計與結算：司機可以查看自己的收入明細，包括每筆訂單的收入、平臺抽成、獎勵等信息。同時，支持多種結算方式，方便司機快速提現或查看資金到賬情況。

車輛管理：司機可以在系統中登記自己的車輛信息，如車型、車齡、載重量等，以便平臺根據車輛情況進行訂單分配。同時，司機可以對車輛的維護記錄、保險信息等進行管理，確保車輛的正常運行。

管理后臺功能：

用戶管理：對平臺的用戶信息進行管理，包括用戶注冊信息、訂單記錄、評價記錄等，方便平臺對用戶進行分析和管理，以便提供更好的服務。

司機管理：管理司機的信息，如司機的基本信息、資質認證、服務記錄、評價情況等?？梢詫λ緳C進行審核、培訓、考核等操作，確保司機的服務質量2。

訂單管理：對平臺上的所有訂單進行管理和監控，包括訂單的生成、分配、執行、完成等各個環節?？梢詫崟r查看訂單的狀態、位置、費用等信息，以便及時處理異常訂單或糾紛1。

數據分析與報表：對平臺的運營數據進行分析和統計，生成各種報表，如用戶增長趨勢、訂單量變化、收入情況、司機績效等，為平臺的運營決策提供數據支持。

營銷推廣管理：平臺可以在系統中設置各種營銷活動，如優惠券發放、滿減活動、會員制度等，吸引用戶使用平臺服務。同時，可以對營銷活動的效果進行分析和評估，以便不斷優化營銷策略。

其他功能：

保險服務：為用戶和司機提供貨物運輸保險服務，用戶在下單時可以選擇購買保險，確保貨物在運輸過程中的安全。一旦發生意外情況，用戶可以獲得相應的賠償46。

智能調度：根據用戶的需求、司機的位置和狀態、車輛的信息等多方面因素，利用智能算法進行訂單的自動分配和調度，提高訂單分配的效率和合理性46。

增值服務：提供一些增值服務，如打包材料購買、物品寄存、家具拆裝、家電清洗等，滿足用戶的多樣化需求。