用戶端功能：

優惠活動展示：小程序會推送平臺或商家發布的優惠活動信息，如滿減、折扣、優惠券等，吸引用戶下單。

會員系統：用戶可以成為會員，享受積分、等級特權等福利，如積分兌換商品、優先配送、專屬客服等。

訂單查詢：用戶可實時查看訂單狀態，如待接單、已接單、配送中、已完成、已取消等，了解訂單的進展情況。

訂單修改：在配送員未接單前，用戶可修改訂單信息，如修改收貨地址、聯系電話、配送時間等。

訂單取消：用戶可在一定條件下取消訂單，如配送員未開始配送、商家未開始準備商品等。

服務展示：清晰展示各類配送服務，如外賣、快遞、生鮮配送、文件傳遞、鮮花蛋糕配送等，方便用戶根據需求選擇。

在線下單：用戶填寫詳細的收件人信息、發件人信息、物品描述、取件時間、配送要求等訂單信息后提交訂單。

注冊與登錄：用戶使用小程序時需進行注冊，可通過手機號驗證碼、微信快速登錄等方式進入，方便后續使用小程序的各項服務。

服務選擇與下單：

訂單管理：

物流跟蹤：通過與地圖服務的對接，實時顯示配送員的位置、行駛路線和預計到達時間，讓用戶隨時掌握物品的運輸情況。

支付功能：支持多種支付方式，如微信支付、支付寶支付、銀聯支付等，確保支付安全、便捷。用戶可查看訂單費用明細，包括配送費、商品價格等。

評價與反饋：訂單完成后，用戶可以對配送服務進行評價，如對配送員的服務態度、配送速度、商品完整性等方面進行打分和評價，也可以提出建議和意見，幫助平臺和商家提升服務質量。

在線溝通：用戶可以通過小程序與配送員、商家進行在線溝通，如詢問訂單進度、商品詳情、配送問題等。

地址管理：用戶可以添加、編輯、刪除常用的收件地址和發件地址，方便快速下單。

優惠活動與會員系統：

配送員端功能：

注冊與登錄：配送員進行注冊并登錄，提交個人信息進行身份驗證，如身份證、駕駛證等，確保配送員的身份真實可靠。

訂單接收與搶單：配送員可以實時查看待接訂單列表，根據自己的位置、時間和能力等情況選擇合適的訂單進行搶單，也可以接收系統自動分配的訂單。

訂單狀態更新：在取件、配送、送達等關鍵環節，配送員及時更新訂單狀態，以便用戶和平臺實時掌握訂單的進展。

導航與路線規劃：配送員可以使用小程序內置的導航功能，根據取件地址和收件地址規劃優的配送路線，提高配送效率。