確定會員等級及權益

基礎會員（免費會員）：

權益內容：

可以創建個人資料，包括上傳照片、填寫基本信息（年齡、性別、職業、興趣愛好等）。

能夠瀏覽部分會員的基本資料，但限制每天的瀏覽數量，比如每天可瀏覽 10 個會員資料。

可以參與一些基礎的互動，如發送有限數量的打招呼消息，比如每天可發送 5 條。

目的：吸引新用戶加入，讓他們初步體驗平臺的功能和服務，同時為平臺積累用戶基礎。

普通會員（付費會員）：

權益內容：

無限制瀏覽所有會員資料，能夠更廣泛地尋找潛在的相親對象。

增加每天打招呼消息的發送數量，比如提升到 20 條。

可以查看誰瀏覽了自己的資料，了解自己的受歡迎程度和潛在的匹配對象。

獲得平臺定期推送的優質匹配對象推薦。

價格設定：根據市場調研和平臺的運營成本，確定一個合理的價格，比如每月 30 元?？梢酝瞥黾径取肽旰湍甓忍撞?，給予一定的價格優惠，鼓勵用戶長期購買。

會員（更高付費會員）：

權益內容：

在普通會員權益的基礎上，享受更多特權。

優先展示在搜索結果的前列，提高曝光率，增加被其他會員發現的機會。

可以查看更多詳細的會員信息，如聯系方式、情感狀態等敏感信息（需對方同意）。

獲得專屬的婚戀顧問服務，顧問可以根據會員的需求和情況，提供個性化的相親建議和方案。

參加平臺組織的專屬高端相親活動，這些活動通常會有更嚴格的篩選和更高質量的參與人群。

價格設定：由于提供了更多高端的服務和特權，價格相對較高，比如每月 80 元。同樣可以推出長期套餐，并給予一定的優惠。

二、會員升級與降級規則

升級規則：

付費升級：用戶可以隨時通過支付相應的費用，從基礎會員升級為普通會員或會員。支付成功后，立即享受新會員等級的權益。

活躍度升級：對于基礎會員，如果在一定時間內（比如一個月）保持較高的活躍度，如每天登錄、積極參與互動、完善個人資料等，可以獲得免費升級為普通會員的機會。系統會自動評估用戶的活躍度，并向符合條件的用戶發送升級通知。

降級規則：

到期降級：付費會員在會員期限到期后，如果沒有續費，將自動降為基礎會員。在會員到期前，系統可以提前向用戶發送續費提醒，以避免用戶因忘記續費而失去會員權益。

違規降級：如果會員違反平臺的規定，如發布虛假信息、騷擾其他用戶等，平臺可以根據違規的嚴重程度，對會員進行降級處理，甚至取消會員資格。在實施降級或取消資格之前，平臺應向用戶發送通知，說明違規行為和處理結果，并給予用戶申訴的機會。

三、會員界面設計與展示

會員標識：

在會員的個人資料頁面和搜索結果中，明顯展示會員的等級標識，如不同顏色的圖標或文字標簽，讓其他用戶一眼就能看出會員的等級。

例如，會員可以用金色圖標標識，普通會員用銀色圖標標識，基礎會員則沒有特殊標識。

權益說明：

在小程序的會員專區或幫助中心，詳細說明各個會員等級的權益內容，讓用戶清楚地了解不同等級會員的優勢和價值。

可以采用列表對比的方式，將不同等級會員的權益一一列出，方便用戶進行比較和選擇。

升級引導：

對于基礎會員和普通會員，在適當的場景下（如瀏覽會員資料受限、發送打招呼消息達到上限等），彈出升級引導提示，向用戶介紹會員的更多權益，并提供便捷的升級通道。

可以設置一些限時優惠活動，如升級享受折扣、推薦好友升級獲得獎勵等，激勵用戶升級會員等級。

四、會員管理與服務保障

客戶服務：

為不同等級的會員提供相應的客戶服務支持。會員可以享受優先客服響應，確保他們在遇到問題時能夠及時得到解決。

設立專門的客服渠道，如在線客服、客服電話、郵件等，方便會員隨時聯系客服人員。

權益保障：

嚴格按照會員等級的權益內容為用戶提供服務，確保會員權益的落實。如果出現權益未兌現或服務質量問題，及時進行處理和補償。

建立用戶反饋機制，鼓勵會員對會員服務進行評價和反饋，以便平臺不斷改進和優化會員制度。

數據分析與優化：

定期分析會員數據，了解不同等級會員的使用情況和需求，根據數據分析結果對會員制度進行優化和調整。

例如，如果發現某個會員等級的權益不夠吸引人，可以考慮增加新的權益或調整價格；如果某個會員等級的使用率較低，可以分析原因并進行改進。