商家端功能：

商品管理：

商品信息錄入與編輯：商家可以上傳生鮮商品的圖片、信息、價格、庫存等，對已上架的商品信息進行修改和更新，如調整價格、修改商品描述等3。

庫存管理：實時監控商品的庫存數量，當庫存不足時及時提醒商家補貨。商家可以設置庫存預警值，以便提前做好采購和補貨計劃。同時，對于庫存積壓的商品，商家可以進行促銷活動，降低庫存壓力6。

商品上下架管理：商家可以根據商品的銷售情況、季節變化等因素，將商品進行上架或下架操作，確保平臺上展示的商品都是符合銷售需求的。

訂單管理：

訂單接收與處理：實時接收用戶的訂單信息，對訂單進行確認、審核和處理。商家可以查看訂單的詳細內容，包括用戶信息、商品信息、支付信息、配送地址等3。

訂單打?。褐С稚碳掖蛴∮唵涡畔?，以便進行揀貨、包裝和配送等操作。訂單打印可以選擇不同的格式和模板，滿足商家的個性化需求。

訂單統計與分析：對訂單數據進行統計和分析，如訂單數量、銷售額、商品銷量等，幫助商家了解銷售情況和用戶需求，為商家的經營決策提供數據支持。

營銷推廣：

優惠活動設置：商家可以在平臺上設置滿減、折扣、買贈、限時優惠等促銷活動，吸引用戶購買商品。商家可以根據不同的節日、季節、商品特點等制定相應的促銷策略2。

優惠券發放：商家可以向用戶發放優惠券，如新人優惠券、滿額優惠券、定向優惠券等，提高用戶的購買轉化率和復購率。

廣告投放：商家可以在小程序上投放廣告，提高商品的曝光度和度。廣告形式可以包括圖片廣告、文字廣告、視頻廣告等。

配送管理：

配送任務分配：根據訂單的配送地址和要求，將配送任務分配給合適的配送員。商家可以設置配送區域、配送時間等條件，確保配送任務的合理分配。

配送進度跟蹤：實時跟蹤配送員的配送進度，了解配送員的位置、行駛路線等信息，以便及時處理配送過程中出現的問題4。

配送費用結算：根據配送距離、商品重量、配送時間等因素，計算配送費用，并與配送員進行費用結算。商家可以設置不同的配送費用標準，滿足不同的配送需求。

財務管理：

交易記錄查詢：商家可以查詢每一筆交易的詳細信息，包括交易時間、交易金額、支付方式等，方便商家進行賬目核對和財務管理。

收入與支出統計：對商家的收入和支出進行統計和分析，如銷售額、采購成本、配送費用、營銷費用等，幫助商家了解經營狀況和盈利情況。

資金提現：商家可以將平臺上的資金提現到自己的銀行賬戶，提現申請需要經過平臺審核，確保資金的安全和合法性。

平臺管理端功能：

用戶管理：

用戶信息審核：對新注冊用戶的信息進行審核，確保用戶信息的真實性和合法性。對于一些特殊用戶，如企業用戶、團購用戶等，需要進行額外的審核和認證。

用戶行為監控：監控用戶在平臺上的行為，如登錄次數、瀏覽記錄、購買記錄等，發現異常行為及時進行處理，保障平臺的安全和正常運營。

用戶投訴處理：接收用戶的投訴和建議，及時處理用戶的問題，提高用戶的滿意度。對于用戶的投訴，平臺需要進行調查和核實，并根據情況對商家或配送員進行處罰。

商家管理：

商家入駐審核：對申請入駐平臺的商家進行審核，包括商家的資質、信譽、商品質量等方面的審核，確保商家的合法性和可靠性。

商家信息管理：管理商家的基本信息，如商家名稱、聯系方式、營業執照等，對商家的信息進行更新和維護。

商家評級與考核：根據商家的銷售業績、用戶評價、售后服務等方面的表現，對商家進行評級和考核，對于評級較低的商家，平臺可以采取限制其經營、下架商品等措施，督促商家改進服務。

數據管理與分析：

數據采集與存儲：采集平臺上的各種數據，如用戶數據、商家數據、訂單數據、交易數據等，并進行存儲和備份，確保數據的安全和完整性。

數據分析與報表：對采集的數據進行分析和挖掘，生成各種報表和圖表，如用戶增長趨勢、銷售業績分析、商品熱度分析等，為平臺的運營決策提供數據支持。

數據可視化展示：通過數據可視化的方式，將分析結果展示給平臺管理人員，方便管理人員直觀地了解平臺的運營情況和發展趨勢。